Odpovídáme.cz
Ochrana osobních údajů
Účinné od zveřejnění této verze. Verze 2026-10-06.1.
Správcem údajů o uživatelích, zájemcích, smluvním vztahu a fakturaci je Future Developments s.r.o., IČO 03472451, Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1. Kontakt: info@odpovidame.cz.
Jaké údaje a proč
Zpracováváme e-mail, údaje o účtu a oprávněních, informace o provozovnách, kontaktní požadavky, fakturační údaje a záznamy důležitých akcí. Používáme je k vyřízení poptávky, poskytování a správě služby, zabezpečení účtu, podpoře a plnění účetních povinností. Právním základem je jednání o smlouvě a její plnění, zákonné povinnosti a oprávněný zájem na zabezpečení a ochraně práv. Platební kartu zadáváte přímo u Stripe; naše aplikace její celé údaje nepřijímá. Pokud k tomu dáte souhlas, měříme také návštěvnost veřejných stránek webu přes Google Analytics, abychom věděli, co na webu funguje; právním základem je tento souhlas.
Recenze a AI
Připojené Google profily poskytují veřejné recenze, hodnocení, jména autorů, časové údaje a odpovědi. U těchto údajů jednáme pro zákazníka jako zpracovatel. Pro AI návrh předáváme text a hodnocení recenze, název provozovny, pokyny ke stylu a příklady dříve schválených odpovědí. Jméno autora do požadavku na AI samostatně nepřidáváme; osobní údaje ale mohou být součástí textu recenze. Požadavky posíláme přímo společnosti Anthropic, která vstupy z API nevyužívá k trénování svých modelů. Výstup ověřte před zveřejněním; automatický režim zapíná vlastník výslovně.
Příjemci a předávání
Vercel zajišťuje provoz webu, Supabase databázi a přihlášení, Resend odesílání e-mailů a Anthropic AI model, který připravuje návrhy odpovědí. Stripe zpracovává platby a předplatné; iDoklad společnosti Seyfor účetní doklady. Google zajišťuje firemní profily a recenze. Se souhlasem návštěvníka zpracovává statistiku návštěvnosti Google Ireland Limited (Google Analytics). Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. Pro předávání vyžadujeme odpovídající právní základ a záruky podle GDPR; podrobnosti o příslušných zárukách poskytneme na požádání.
Jak dlouho
Údaje o účtu uchováváme po dobu jeho používání a následně v rozsahu nutném k plnění zákonných povinností a ochraně práv. Účetní a daňové doklady podléhají zákonné archivaci, u daňových dokladů zpravidla deset let od konce příslušného zdaňovacího období. Uložené Google recenze a historii odpovědí mažeme nejvýše 30 dní od posledního načtení. Odpojení provozovny odstraní její uložené recenze a související historii. Veřejná recenze na Googlu tím není odstraněna. Údaje o návštěvách v Google Analytics se mažou po 2 měsících, údaje vázané na identifikátor návštěvníka nejpozději 14 měsíců od jeho poslední návštěvy.
Cookies
Nezbytné cookies používáme pro přihlášení, volbu zákaznického účtu a zabezpečení. Analytické cookies Google Analytics ukládáme jen s vaším souhlasem a jen na veřejných stránkách webu. Souhlas změníte nebo odvoláte odkazem Nastavení cookies v patičce. Reklamní cookies nepoužíváme. Přehled všech cookies najdete na stránce Zásady používání cookies. Stripe a Google při použití svých služeb uplatňují vlastní zásady.
Vaše práva
Podle okolností můžete požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost nebo vznést námitku. Souhlas s měřením návštěvnosti můžete kdykoli odvolat; zpracování před odvoláním tím není dotčeno. Výmaz nezasáhne údaje, které musíme uchovat ze zákona. Požadavek pošlete na info@odpovidame.cz; můžeme ověřit vaši totožnost. Pokud se žádost týká recenze zákazníka, předáme ji příslušnému správci a pomůžeme ji vyřídit. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz.
Kontakt: info@odpovidame.cz · Podmínky služby · Zásady používání cookies